كيف يمكننا مساعدتك؟
فريقنا في خدمتكم للإجابة على أسئلتكم ومرافقتكم في استخدامكم لـ Ignis. لا تترددوا في التواصل معنا لأي سؤال أو مشكل تقني أو اقتراح.
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني
لأي سؤال أو طلب مساعدة، يمكنك الكتابة إلينا على العنوان التالي:
contact@ignismission.com
نبذل جهدنا للردّ على جميع الرسائل خلال 48 ساعة عمل.
الأسئلة الشائعة
مشاكل تسجيل الدخول أو الحساب
إذا واجهت صعوبة في تسجيل الدخول، تأكد من أنك تستخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين. يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة، راسلنا على contact@ignismission.com مع ذكر بريدك الإلكتروني.
مشاكل تقنية
إذا واجهت خللًا أو أخطاءً أو مشاكل في العرض، يُرجى إبلاغنا مع ذكر تفاصيل المشكلة وجهازك ومتصفّحك. سيساعدنا ذلك على حلّ المشكلة بسرعة.
الوصول إلى المحتوى
جميع وحدات التنشئة مجانية ومتاحة بعد التسجيل. إذا تعذّر عليك الوصول إلى محتوى ما، تأكّد من أنك مسجّل الدخول إلى حسابك. وإذا استمرّت المشكلة، اتصل بنا.
أسئلة عن التبرّعات
لكل سؤال يتعلق بالتبرعات (تعديل أو إلغاء تبرع دوري)، راسلنا على contact@ignismission.com مع ذكر بريد حسابك.
الإبلاغ عن مشكلة تقنية
لمساعدتنا على حلّ المشكلة التقنية بسرعة، يُرجى إدراج ما يلي في رسالتك:
- نوع جهازك (iPhone، Android، كمبيوتر...)
- متصفّحك ونسخته
- خطوات إعادة إنتاج المشكلة
- لقطات شاشة إن أمكن
اقتراحاتك
رأيكم مهم! نحن نصغي دائمًا إلى اقتراحاتكم لتحسين Ignis. لا تترددوا في مشاركتنا أفكاركم، وطلبات الميزات، أو تعليقاتكم.
بيانات الاتصال الكاملة
البريد الإلكتروني: contact@ignismission.com
البريد العادي:
ALTUS, 10 cours Maréchal Juin, 33000 Bordeaux, France